Travou geral tela pisca sem parar

[Raphilskzis]

Tela fica piscando e ao mesmo tempo reinicia todos os aplicativos, tenho um vídeo pra postar pra ficar mais claro, não sei como

Impossível mexer em qualquercomando pois a tela fica reiniciando de 5 em 5 segundos...

Acabou de começar....o PC travou do nada, reiniciou e isso começou a acontecer

[RoseliS]

Olá Raphilskzis!

Teve alguma queda de energia ou ele foi desligado direto da tomada?

Consegue mandar este vídeo?

[Raphilskzis]

Oi Roseli, não não caiu a energia nem nada...eu estava passando umas fotos do celular pro PC quando ele travou e precisou ser reiniciado (automaticamente)...

Gostaria de mandar o vídeo sim, só não consigo postar aqui...tem algum e-mail que possa encaminha-lo?

[RoseliS]

Oi Raphilskzis!

Não, somente a interação pela Comunidade HP.

O sistema operacional ainda é o de fábrica?

Faça uma redefinição de hardware nele, para ver se resolve.

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

[Raphilskzis]

Obrigado pelas informações

Sim, o sistema operacional é o de fábrica...

Fiz o passo a passo porém nada mudou....

Muito chata essa situação, ainda mais com o computador sendo novinho....

Como faço pra postar o vídeo aqui pra vocês darem uma olhada?

[RoseliS]

Você tem que clicar nesta opção circulada abaixo para localizar o vídeo que quer postar.

[Raphilskzis]

Oi Roseli

Tentei em 2 computadores diferentes + meu celular, e a unica opcao que aparece é de enviar fotos

por favor imploro por ajuda..preciso ligar meu PC pra ontem.....

[RoseliS]

Oi Raphilskzis.

Já notifiquei ao Admin da Comunidade para verificar este problema do envio do vídeo. 

Você pode tentar envia novamente.

Percebe se o equipamento superaquece antes de reiniciar?

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?

Teste executar o HP Support Assistant, ele fornece ferramentas de solução de problemas. Se for uma problema somente no Windows, pode ser resolvido.

Baixe o HP Support Assistant

Computadores HP - Usar o HP Support Assistant (Windows)

[RoseliS]

Não consegui abrir pelo formato de vídeo que enviou.

Se tiver como gravar no Youtube, conseguimos abrir.

Ou teste usar a ferramenta que passei anteriormente, para ver se corrige o erro.