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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Mensagem 1 de 2
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UHD HP Spectre

em ‎28-11-2019 06:00 PM

Produto: HP Spectre x360 Convertible 13-ae0xx
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tive que recuperar o Windows após uma sequência de "telas azuis". Após esta restauração, o windows só chega a Full HD, não existe a opção de resolução em 4k.

 

Tenho que fazer alguma atualição extra de drive? o HP Support Assistant não detecta nenhuma atualização a ser feita.

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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UHD HP Spectre

em ‎29-11-2019 01:46 PM

Olá spencer!

Este equipamento é importado, creio que terá informações mais precisas diretamente no atendimento especializado no país de origem.

Mas teste atualizar os drivers da placa de vídeo, chipset e o BIOS, para  ver se corrige o erro.

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/laptops

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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