cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo sobre Hotkey, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
257 Exibições
Reportar Mensagem

Unexpected shut-downs

OMEN by HP 15-dc1023np
Microsoft Windows 11

For the third time since a few days ago, my laptop just randomly shut down. Thankfully I wasn't working in any of those three times, but anything that I had open and didn't save was lost. All three of these shut-downs happened without a single warning and not even the usual windows screen saying "shutting down" appeared. The screen just went from completely normal to black in a second, and when i pressed the button to turn it back on it turned on just like a normal turn-on after a normal shut down. Please help me figure out what this is (causes, consequences) and especially how to fix it. I am starting to think that it really could be caused by a virus, but I ran tests with McAfee and none were detected. I also thought it could be because of overheating, but the laptop has already been much hotter than it was in these sudden shut-downs, and nothing at all happened then. I've had this pc for slightly more than 2 years and really can't afford a replacement. Please help me with this issue. Thanks.

1 RESPONDER 1
Moderador
Moderador
2,094 706 36 135
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Unexpected shut-downs

Welcome to the HP Forum in Portuguese!

If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Forum: http://h30434.www3.hp.com/

Alternatively, feel free to post a revised message in Portuguese 😃

Thanks!



VictorS
Moderador do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP
.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação