cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 7
1.301Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Webcam dv5 1040ep

Olá

 

Minha webcam se deslocou e dá uma imagem de sombras verde e rosa.

 

Para substituicao da webcam é preciso nova "tampa" ou pode simplesmente substituir a webcam?

 

Gostava da vossa ajuda... vale a pena enviar para assitencia da HP?

 

Obrigada

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Webcam dv5 1040ep

Infelizmente é uma pena! A minha sugestão é que você tente experimentar alguns procedimentos para tentar resolver a questão, com atualização de drivers e BIOS. Caso não surtam efeito, aí inevitavelmente terá que procurar uma assistência técnica especializada. Com a ajuda do P/N do seu modelo e o HP PartSurfer, descobri que realmente a webcam e o microfone são parte integrante da moldura da tampa do notebook e apesar de serem peças descritas individualmente elas foram um conjunto só. Os links atualizados dos drivers indicados são estes abaixo. O código da peça é 486532-001e da câmera 486791-001 . Boa sorte!

 

BIOS

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-75233-1&lc=pt&dlc=pt&cc=pt&...

 

Vídeo

http://www.nvidia.com.br/object/notebook-win7-winvista-260.99-whql-driver-br.html

 

Webcam

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericSoftwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&dlc=en&tmp_geoLoc=true&s...

 

Cyberlink YouCam

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-88145-1&lc=es&dlc=es&cc=cl

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

6 RESPOSTAS 6
Highlighted
Ex-Moderator
Ex-Moderator
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Webcam dv5 1040ep

Olá Maggie_x, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o Part Number  do seu notebook. Caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo. 😃

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Primeira vez na Comunidade? Saiba por onde começar! Conheça as Regras de Participação e a Netiqueta da Comunidade

pesquisou, mas não encontrou a sua dúvida na Comunidade? Crie um novo tópico na comunidade

Saiba como encontrar as suas postagens e inscreva-se no tópico para ler respostas por email
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Webcam dv5 1040ep

meu part number é FM577EA#AB9

 

penso que a garantia esteja quase a acabar 😞

 

gostaria de alguma indicação do que posso fazer

 

Obrigada

0 Kudos
Highlighted
Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Webcam dv5 1040ep

Olá Maggie, sugiro que você acione a garantia o quanto antes então para ainda aproveitar da comodidade dela e deixar esta questão de reparo sob responsabilidade da HP. Se você mora em Portugal o número para contato é o 21 316 41 64. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Webcam dv5 1040ep

Obrigada pelas dicas

 

Infelizmente estava enganada na data de compra do meu portatil, por isso garantia já expirou 😞

 

Tenho de ver outra solução 🙂

0 Kudos
Highlighted
Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Webcam dv5 1040ep

Infelizmente é uma pena! A minha sugestão é que você tente experimentar alguns procedimentos para tentar resolver a questão, com atualização de drivers e BIOS. Caso não surtam efeito, aí inevitavelmente terá que procurar uma assistência técnica especializada. Com a ajuda do P/N do seu modelo e o HP PartSurfer, descobri que realmente a webcam e o microfone são parte integrante da moldura da tampa do notebook e apesar de serem peças descritas individualmente elas foram um conjunto só. Os links atualizados dos drivers indicados são estes abaixo. O código da peça é 486532-001e da câmera 486791-001 . Boa sorte!

 

BIOS

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-75233-1&lc=pt&dlc=pt&cc=pt&...

 

Vídeo

http://www.nvidia.com.br/object/notebook-win7-winvista-260.99-whql-driver-br.html

 

Webcam

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericSoftwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&dlc=en&tmp_geoLoc=true&s...

 

Cyberlink YouCam

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-88145-1&lc=es&dlc=es&cc=cl

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Webcam dv5 1040ep

Obrigada pela ajuda 🙂

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação