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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Aprendiz
Aprendiz
26 10 0 2
Mensagem 1 de 4
812 Exibições

Webcam não funciona

em ‎08-02-2022 10:13 PM

Produto: Ultrabook Touch HP Pavilion 14-N060br
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Amanda2711_0-1644368984531.png

 

Olá,

Minha webcam não está funcionando. No gerenciador de disposítivo não está aparecendo mais em "Dispositivos de geração de imagens".

Em "Controladores USB" apareceu esse "Dispositivo USB desconhecido (Falha na Solicitação  de descritor de dispositivo)" com uma exclamação. As vezes aparece no lugar "dispositivo usb desconhecido (falha na redefinição de porta)".

 

Como fazer a webcam voltar a funcionar?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Webcam não funciona

em ‎09-02-2022 10:49 AM

Olá @Amanda2711 


Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, tente as atualizações abaixo:

 

Driver - Ultrabook HP Pavilion Touch 14-n060br (ENERGY STAR) | Suporte ao cliente HP®

 

Além do Support Assistant, onde ele fará a busca de demais atualizações

 

Driver - Ultrabook HP Pavilion Touch 14-n060br (ENERGY STAR) | Suporte ao cliente HP®

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Aprendiz
Autor
Aprendiz
26 10 0 2
Mensagem 3 de 4

Webcam não funciona

em ‎26-02-2022 05:15 PM

Obrigada, mas não resolveu. E no Support Assistant não aparecem atualizações

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Webcam não funciona

em ‎02-03-2022 01:08 PM

Olá @Amanda2711 

 

Pode ser algo físico, recomendo verificar com um assistente técnico

 

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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