Webcam

[rodrigojfmg]

Boa tarde,

Possuo um HP DV5 1220 BR com Win 7 Ultimate (64) e minha webcam parou de funcionar. Já atualizei os drives, reinstalei e reiniciei meu notebook em um ponto de restauração onde o problema não acontecia.

Quando tento usar no Messenger ou Skype, a webcam é acionada entretanto fica uma imagem preta. O que posso fazer?

Aparece também uma mensagem: Favor desligar outro programa que possa estar utilizando a webcam (mesmo não tendo nenhum em execução.

[Kaleb_Aurich]

Olá amigo, gerlamente o driver é configurado automaticamente pel osistema, existe algum dispositivo não reocnhecido no Gerenciador de Dispositivos? A minha sugestão é que tente instalar a versão mais recente do Cyberlink YouCam disponível abaixo. Se não surtir efeito por favor informe o ID do Hardware como os códigos PCI/VEN e DEV ou então tente os drivers do catálogo do Microsoft Update no segundo link. Boa sorte!

Cyberlink YouCam

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-88145-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br

Webcam

http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Search.aspx?q=hp%20webcam

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[rodrigojfmg]

Fiz conforme o indicado e nada resolveu. Estou pensando em formatar e usar o CD quede resuperação original do computador (Windows Vista Home Basic 32). Será que isso é uma alternativa para resolver meu problema?

[Kaleb_Aurich]

Bom, se você tem os discos de Recovery e for uma questão apenas de sistema operacional acredito que certamente irá resolver. Então se for necessário você atualiza o firmware da webcam no Vista, para o qual está disponível este tipo de atualização. O link é este abaixo. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericSoftwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&dlc=en&tmp_geoLoc=true&s...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[rodrigojfmg]

Boa tarde,

Obrigado pelo envio da resposta.

Eu acredito que seja problema de sistema, pois,quando tentei fazer o que foi dito, apareceu imagem captada pela Webcam mas depois desapareceu e o fundo preto voltou.

[rodrigojfmg · Accepted solution]

Bom dia, Problema resolvido. Fiz download de uma atualização do Sistema Operacional Win 7 (64) e o problema desapareceu. Estou conseguindo usar todos os recursos disponíveis. O problema não estava na webcam. Atualização do Sistema de Segurança dp Microsoft Visual C+++ 2005 Service Pack 1Redistributable Package (KB973923).