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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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assistencia tecnica para produto sem garantia

pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá bom dia!

 

Estou a procura de uma assistencia tecnica HP para produtos fora de garantia. Moro em João Pessoa, liguei pra o suporte HP e eles me disseram que essa informação so seria repassada aqui. o problema do meu note é a bateria que nao pega carga e pra ligar o aparelho precisa sempre estar conectado a tomada.

A informação que aparece na tela é: "CONECTADA MAS SEM CARREGAR" e dali se eu tiro da tomada ele morre!

 

Não sei como resolver e tenho medo de entregar em qualuqer lugar e ser lesada, por isso preciso de uma assistencia indicada pela HP.

 

Obrigada

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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assistencia tecnica para produto sem garantia

Oi sheilaabcr

 

Realize esse procedimento, pode ser que ajude um pouco, reinstale o driver d bateria:

 

Reinstale o driver da bateria para ver se consegue uma melhora no desempenho:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de hardware".
Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

Reinicie o equipamento.

 

Se não funcionar, entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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