atualizei para windows 10 mas drive de video nao esta rodando direito

[kriscomk]

bom dia 

meu note esta com problema de video antes ele congelava a tela logo no inicio reinstalei  windows voltou funcionar porem notei que tem hora que tela fica preta sem imagem ...eu conecto outro monitor ai ele volta porem trava o conectado fica o a tela do note.... muito loco deve ser problema incompatibilidade de driver de video com windows 10 sera que alguem tem drive atualizado

[RoseliS]

Olá kriscomk

Poderia por gentileza, realizar a verificação de todos os drives do equipamento pelo HP support assistant.

Baixar HP support Assistant

Computadores HP - Usar o HP Support Assistant (Windows)

Tente realizar essa verificação e me retorne com resultado.

Obrigada.

[kriscomk]

Eu fiz teste F2 ao inicializar não apresentou nenhum problema, fiz de novo atualização pelo suporte não aparece nada ....fiz voltei ponto de restauração onde voltou no início das instalação windows 10 aí voltou funcionar normal ....deve ter sido conflito de algum programa que instalei..muito obrigado pela atenção... Meu note G42 I3 230br 4G ram 2 HD (ssd120 e HD de 320g} está bem velhinho 10anos mas agora está bem rápido denovo...eu agradeço suporte Hp vcs são bons..por isso que não mudo de marca

[RoseliS]

Olá kriscomk

Obrigada pelo seu retorno, e pela explicação deixada para outros usuários.

Ficamos à disposição caso tenha mais alguma outra dúvida.

Obrigada.