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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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compra de peças

HP ENVY x360 - 15m-bp112dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, possuo um notebook HP ENVY x360 - 15m-bp112dx , Número de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] , e o mesmo esta com problemas para abrir e fechar. Ao abri-lo para trabalhar 3 semanas atras 2 parafusos do lado esquerdo cairam e deu para ver que a resina que os prende estava esfarelando. Levei em uma assitencia tecnica e me informaram que preciso comprar uma nova capa traseira para troca-la. O problema é que não estão conseguindo localizar a mesma para compra! Preciso que vcs me ajudem com a informação de onde consigo encontrar capa original para este modelo. Tentei contato inumeras vezes pelo telefone e pelo site de vcs atraves do agente de suporte sem sucesso. Preciso de um retorno urgente pois trata-se de uma das maquinas mais caras que a HP vende hj no Brasil (cerca de 15mil reais) e é minha ferramenta de trabalho.  ALém do mais é uma maquina relativamente nova, a comprei em 2018 nos EUA para trabalhar e como disse é caríssima para a resina interna esfarelar e os parafusos cairem. Surreal isso. Com o atual problema não consigo abrir o notebook para a função tablet e não consigo trabalhar pois sou designer grafico. Desde ja, muito obrigada pela atencao,

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Estudante PhD Estudante PhD
Estudante PhD
Mensagem 2 de 2
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compra de peças

Olá @lu_trott , tudo bem com você?🙂

 

Amigo, sinto muito pelo ocorrido, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP para você verificar disponibilidade de peça e reparo.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


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