defeito na tela, linha horizontal compaq presario cq40

Ezio_Lemes · ‎02-02-2011

Olá, eu tenho um notebook compaq presaio cq40, e apareceu uma linha na horizontal, ela não é colorida, e ja tem vários dias, ja tentei a desmagnetização, removendo o carregador e a bateria e pressionar o botão power, mas nada aconteceu. será que pode ser defeito de hardware?

Kaleb_Aurich · ‎06-02-2011

Olá Ezio, você já experimentou atualizar a BIOS para ver se o problema desaparece? Se persistir então teste um monitor externo conectado à saída VGA do modelo, caso a imagem apareça perfeitamente então é sinal de que há algum problema na tela do seu notebook e terá que acionar a garantia ou, caso ela tenha expirado, procurar uma assistência técnica especializada para reparo. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-90659-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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bia_bodhisattva · ‎04-02-2011

Olá Ezio_Lemes, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o modelo exato do seu notebook, ou o Part Number. Caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo. 😃

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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Ezio_Lemes · ‎05-02-2011

Bom, é um notebook Compaq Presario CQ40-740BR, o Part Number é W8307LA#AC4

Grato! =D

Kaleb_Aurich · ‎06-02-2011

Olá Ezio, você já experimentou atualizar a BIOS para ver se o problema desaparece? Se persistir então teste um monitor externo conectado à saída VGA do modelo, caso a imagem apareça perfeitamente então é sinal de que há algum problema na tela do seu notebook e terá que acionar a garantia ou, caso ela tenha expirado, procurar uma assistência técnica especializada para reparo. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-90659-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Ezio_Lemes · ‎10-02-2011

Olá Kaleb, obrigado pela dica, infelizmente o problema não desapareceu, mas pelo menos conclui que realmente é defeito na tela, e estou acionando a assistencia técnica, obrigado pela ajuda.