desligamento intermitente de vídeo

[TiagoVargas]

Olá,

Tudo bem?

Eu estou com um problema no vídeo do meu Pavilion g4-1370br. A tela apaga de forma intermitente.

Como não vi esse problema em nenhuma outra postagem do Fórum, reporto aqui para obter uma solução ou orientação de como proceder para resolvê-lo.

Quando estou simplesmente digitando ou quando movimento o notebook o vídeo desliga. Só o vídeo.

Apertando alguma tecla ou movimentando o notebook novamente o vídeo religa.

(Entenda o movimentando se eu levantá-lo para colocar no outro lado da mesa, por exemplo).

Trata-se apenas do vídeo.

Pesquisei a respeito da série Pavilion e constatei que o principal problema é aquecimento.Mas não sei se é o meu caso, pois o problema ocorre tanto com processamento baixo quanto alto.

Não sei se a informação ajuda no diagnóstico:

- Quando o vídeo apaga, eu pressiono a tecla ESC (que é onde está a placa de vídeo integrada) e o vídeo liga novamente.

Teria algum parecer técnico a respeito desse problema?

Seria necessário a troca de alguma peça?

Caso tenha que ser acionado um técnico para verificá-lo, como procedo?

Tens como me indicar alguma empresa credenciada a HP ou algum profissional?

Desde já agradeço pela atenção.

Cordialmente,

Tiago Vargas

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Tiago, tudo bom amigo ?

Caso não tenha tentado realizar nenhuma atualização nele, sugiro rodar a ferramenta abaixo e veja se localiza algo para atualizar:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.Vy_yi77Gpps

Caso carregue algo, atualize tudo e veja se melhora algo.

Notei que ele não tem driver para o Windows 10, então todos os drivers que ele deve estar usando são genéricos da Microsoft.

Espero ter ajudado amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

[TiagoVargas]

Muito obrigado pelo seu retorno Ronaldo!

Vou colocar pra rodar a ferramenta e atualizar os Driver sim! Nem sabia que eram genéricos.

A respeito do problema... Acabei descobrindo o que se trata. É um mal contato no monitor de LCD (muito possível ser o cabo Flat).

Liguei o notebook em outro monitor e funcionou sem intermitência.

Isso seria um problema a ser resolvido em assitência técnica. Certo?

Tenha também uma excelente semana!

Abraço

Tiago Vargas

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá Tiago,

Nesse caso, realmente há necessidade de encaminhar o equipamento para uma assistência técnica amigo.

Boa semana pra ti !
🙂