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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

dv 9702ea

Tenho um HP DV9702ea que após atualizações deixou de dar a tela, já testei outras telas (ecrã), que estão a funcionar, e continua a não dar imagem.

O portatil está a funcionar quando se liga através do VGA (monitor externo) funciona na perfeição mas, continua a não dar no ecrã do portatl. Já insisti a carregar nas tecla FN+F4 e nada.

Já troquei os cabos de ligação à tela, o Inverter. Continua sem dar nada na TELA (ECRÃ).

 

Qual a solução para este problema?

 

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

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dv 9702ea

Uma vez mais BOM DIA,


Hoje resolvi o problema do HP.

 

Depois de varias tentativas, atualização de Bios desinstalação de Drivers da Grafica, acabei por deixar a bios na F32 e atualizei os Drivers da Grafica para:

File name:
SP42635.exe[1/1, 141.68M]
Version:
7.15.11.7713
Compatibility:
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows Vista Home Premium (32-bit)
Microsoft Windows Vista Home Basic (32-bit)
Microsoft Windows Vista Business (32-bit)
Microsoft Windows Vista Ultimate (32-bit)
Microsoft Windows Vista (64-bit)
Microsoft Windows Vista Home Basic (64-bit)
Microsoft Windows Vista Home Premium (64-bit)
Microsoft Windows Vista Business (64-bit)
Microsoft Windows Vista Ultimate (64-bit)

 

Obrigado a todos pela ajuda

 

Se possivel, qual a explicação para esta situação????

 

Obrigado

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dv 9702ea

ola,

 

Qual atualização foi aplicada?

 

 

a tela chega a ligar e ficar toda preta, ou não gera nenhum tipo de imagem?

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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dv 9702ea

Boa tarde;

 

 

Pode ser uma avaria do LCD ou do cabo de ligação do LCD á motherboard (inverter).

 

 

Primeiro deve Desligar tudo do seu notebook, incluindo o carregador e bateria. Depois, ainda sem bateria nem carregador, pressione o botão de ligar durtante 1 minuto.

 

Ligue a máquina normalmente sem nenhum dispositivo externo.

 

Se a situação persistir, movimente o LCD para tras e para a frente e veja se há alguma alteração. Se houver, provavelmente é uma questão com o Inverter.

 

Confir me também se com uma luz externa apontada ao LCD consegue ver alguma coisa. Se conseguir é mesmo o LCD que está danificado e perdeu a luz de fundo (backlight).

 

 

Espero ter ajudado

Obrigado

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Solucionado!

dv 9702ea

Boa tarde,

 

Obrigado pela resposta.

 

Quanto à atualização que foi aplicada não qual. contudo já aplicar o recovery e, neste momento o portatil está com a configuração de fabrica mas continua sem dar ecrã. Só funciona através do VGA - Ecrã Externo.

 

Quanto à situação de a tela ligar ou não, não dá sinal nenhum, nem luz nem nada.

Já troquei de ecrã e de inverter, cabo de ligação e, nada.

ECRAN sempre preto, só Externo através do VGA.

 

Obrigado

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dv 9702ea

Ola amigo,

 

 

atualize a bios:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-93354-1&cc=us&dlc=en&lc=en&...

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dv 9702ea

Boa tarde,

 

 

Fico grato pela prontidão a adr resposta a este problema estranho.

 

Já testei todos esses passos que indicou, 1 minuto no botão ON sem bateria nem cabo de ligação à corrente, movimentar o ecrã, já troquei o inverter e o cabo de ligação do ecrã ao portatil, nada ecrã sempre preto sem indicação de luz nem nada.

Inclusive, já testei um ecrã que fonciona noutra portatil, mas neste não dá nada.

Preciso de ajuda.

 

Obrigado

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Solucionado!

dv 9702ea

mais foi atualizado a bios?

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Solucionado!

dv 9702ea

Sim de facto é uma avaria estranha, mas tudo indica que a saida de video está com defeito.

 

Provavelmente terá que substituir a Motherboard.

 

 

Antes disso só resta formatar, mas calculo que também já tenha tentado esse passo.

 

 

 

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Solucionado!

dv 9702ea

Bom dia,

 

Só agora pude voltar ao assunto.

 

Já atualizei a bios para F34.

Continua na mesma.


Primeiro desinstalei os drivers da Grafica, ficaram os drivers padrão, depois atualizei a Bios para F34, reiniciei o sistema mas, continua na mesma, não dá nada no Ecrã.

 

Qual a solução???

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Solucionado!

dv 9702ea

Uma vez mais BOM DIA,


Hoje resolvi o problema do HP.

 

Depois de varias tentativas, atualização de Bios desinstalação de Drivers da Grafica, acabei por deixar a bios na F32 e atualizei os Drivers da Grafica para:

File name:
SP42635.exe[1/1, 141.68M]
Version:
7.15.11.7713
Compatibility:
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows Vista Home Premium (32-bit)
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Microsoft Windows Vista Home Premium (64-bit)
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Microsoft Windows Vista Ultimate (64-bit)

 

Obrigado a todos pela ajuda

 

Se possivel, qual a explicação para esta situação????

 

Obrigado

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