hp envy deixa de funcionar o touch da tela sozinho

Ekal · ‎14-11-2019

Meu notebook é um hp envy 2 x 1, note e tablet com touchscreen comprado nos EUA, porém desde que comprei percebo que ele do nada para de funcionar o touch da tela e fica como um notebook normal, ai se quiser que funcione novamente tenho de reiniciá-lo e ai o touch volta a funcionar normalmente por um tempo e sem um prazo definido do nada para de novo e novamente preciso reiniciar pro touch funcionar. Eu achava que era alguma configuração e como não tenho tempo nem paciência pra ficar fuçando , deixei passar, mas agora resolvi tentar resolver, mas não achei nada nesse sentido nas configurações do computador e agora estou achando que é algum bug ou erro no software dele . O equipamento é excepcional, porém essa falha me aborrece, pois não é um notebook nada barato para apresentar uma falha dessas.

Se alguém já passou por isso , peço favor me orientarem de como resolver.

Grato

Ronaldo_Ferr · ‎16-11-2019

Olá @Ekal , boa noite !

Inicialmente recomendo que use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Ekal · ‎16-11-2019

Boa noite Ronaldo, obrigado pela resposta, meu note veio com esse assistente instalado e foi uma das primeiras coisas que procurei, atualizar tudo que podia e foi o que fiz, percebi que até parece que o tempo que o touch para de funcionar, diminuiu mas de uma hora pra outra o problema volta, eu vou dar mais uma olhada , pra ver se não passei batido em alguma atualização. Vc indicaria um tópico de drives especificos para eu procurar?

obrigado

Ronaldo_Ferr · ‎19-11-2019

@Ekal

Abra o HP Support Assistant e me informe o Product Number.

Quero ver se tem algo específico para o seu modelo.

No aguardo

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