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Estudante com Louvor
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linha vertical apagada no canto direito

em ‎11-12-2018 01:26 PM

Produto: HP ENVY x360 Convertible 15m-cn0xxx
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

meu notebook apagou uma linha vertical inteira . o que fazer?

4 RESPOSTAS 4
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linha vertical apagada no canto direito

em ‎11-12-2018 01:34 PM

@marcelosmrj, boa tarde amigo !

 

Uma dúvida, na inicialização dele você já nota esse problema na tela ?
Tente acessar a BIOS e ver se aparece esse problema.

 

Esse note ainda está em garantia ?

 

No aguardo

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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linha vertical apagada no canto direito

em ‎11-12-2018 01:55 PM

Sim. Estava tudo perfeito, comecei a instalação da minhas coisas e percebi uma linha inteira apagada. Já atualizei drives, BIOS , fiz recovery e nada. O Notebook tem uma semana comigo. Comprei nos Estados unidos.
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linha vertical apagada no canto direito

em ‎11-12-2018 02:52 PM

@marcelosmrj

 

Se mesmo na BIOS ou na inicialização aparece essa linha, é um problema físico.

A garantia se aplica ao país de origem, então se o produto foi comprado nos EUA, para obter suporte, deverá encaminhá-lo para aos EUA.

 

https://support.hp.com/us-en/contact-hp

 

Support Phone - +1 650-857-1501

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

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Professor Adjunto
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linha vertical apagada no canto direito

em ‎11-12-2018 03:10 PM

Olá marcelosmrj!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais.

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