meu computador novinho HPpavillion dm4 nao liga

[Cris32]

Meu computador HP não tem nem um mês de uso e não está ligando.

Ela esta com bateria suficiente, foi carregado, a luz esta branca e não está ligando nem com a fonte e sem a fonte.

Já tentei varias vezes liga-lo.

Meu irmao levou hoje na loja onde comprei (instrução dada pela assistencia hp ao ligar no suporte) e la o computador ligou, chegou em casa não está ligando mais. O que eu faço?

A luz do wi-fi e do botão de liga e desliga esta piscando e fazendo uns estalos, a luz do HP tbm pisca.

[Frotboy]

voce nao disse se la na loja eles testaram com outro carregador. se usaram outro entao provavelmente o problema esteja no carregador. caso contrario faça o seguinte, sem bateria e sem carregador, segure o botao liga e desliga por 30 segundos, feito isso tente novamente ligar o seu note.

quais leds estao piscando?  conte tambem quantas piscadas estao dano? escreva novamente aqui no forum, ae eu ti falo pqual é o problema. um comando tambem que pode resolver é tecla do windows + b aperte ao mesmo tempo. depois me diga se funcionou

[Cris32]

Então, nao sei seu nome...

Mas nao testaram com outro carregador.

Os leds que estao piscando é o botao liga e desliga e o F12.

Sao piscadas seguidas nao rapidas, mais ou menos de 5 em 5 segundos.

Vou levar em outro lugar para ver se é o carregador mesmo, pq é estranho funcionar la na loja q comprei e nao funcionar aqui em casa. Liguei agora no suporte a assistente me informou que o problema é na minha casa e nao pode fazer nada.

Porque do jeito que a assistente falou comigo hoje, creio que a HP está pouco se importando.

[Frotboy]

alguns pinos de tomada, sao metade borracha e a outra metade metalica,  entao o que aconteçe... quando a gente encaixa na tomada a parte metalica entra muito e nao toca na parte metalica da tomada, entendeu?? tente utilizar um adaptador na tomada, porque pode ser isso

[JessikaA]

Olá Cris32, você conseguiu fazer o teste com outro carregador? Seu equipamento está normal agora ou problema persiste? Houve algum tipo de queda de energia? A energia em sua residência é normal ou sofre de picos de energia?

[Cris32]

Ola Jessika, meu computador voltou a funcionar. Contatei a HP novamente e eles pegaram meu computador e levaram para concertar. A placa mae dele queimou

obrigada pela ajuda

[JessikaA · Accepted solution]

Olá Cris32, que bom que seu equipamento já está funcionando normalmente. Se possível, clique na opção de solucionado já que foi resolvido seu problema.