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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
notebook hiberna e não ativa "liga" novamente
em 04-02-2016 02:57 PM
CAROS
meu notebook um HP ENVY M6- CONVERSIBLE INTEL CORE i7-6500U CPU @ 2.5GHz 2.59 GHz RAM 8,00 GB e SISTEMA OPERACIONALDE 64 BITS. Há uns 2 meses está apresentado um defeito quando ele hiberna e quero voltar a utilizá-lo. A tela fica toda cheia de pequenos pontos quadriculados e o ícone de mousE também (foto anexa). Para voltar a trabalhar tenho que desligar e religar novamente. ESTE PROBLEMA É CAUSADO POR PROBLEMA DE Hardware OU SOFTWARE??
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
notebook hiberna e não ativa "liga" novamente
em 06-02-2016 02:58 PM
Olá Dalton, boa tarde amigo !
Puxa, que pena...achei que a atualização resolveria essa falha.
De toda forma amigo, vou colocar abaixo o contato de alguns parceiros da HP para tentar reparo e também o link do assistente para localizar um parceiro em sua região:
Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com
Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br
Além da pesquisa com uma revenda
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...
Ou tentar com os Assistentes
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...
http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...
Espero ter ajudado de alguma forma amigo !
Lhe desejo um excelente feriado !
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!
notebook hiberna e não ativa "liga" novamente
em 04-02-2016 03:01 PM
Olá Danton, boa tarde amigo !
Rode primeiramente essa ferramenta para um diagnóstico e avalie :
Atualize ainda a BIOS do equipamento:
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73501-74000/sp73592.exe
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...
Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.
Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Solucionado!
notebook hiberna e não ativa "liga" novamente
em 06-02-2016 06:27 AM
Caro Ronaldo, fiz o que vc me indicou porêm o problema continua. Relatei o problema para uma amigoque presta serviços de computação (tanto hardware como sotfware) e ele dacha que o problema é de hardware) ou da Tela ou co chip gráfico e se há uma possibilidade do computador não funcionar mais. Como este computador foi comprado nos USA (na Best Buy) a HP brasileira não presta assistência técnica na garantia. obrigado
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Solucionado!
notebook hiberna e não ativa "liga" novamente
em 06-02-2016 02:58 PM
Olá Dalton, boa tarde amigo !
Puxa, que pena...achei que a atualização resolveria essa falha.
De toda forma amigo, vou colocar abaixo o contato de alguns parceiros da HP para tentar reparo e também o link do assistente para localizar um parceiro em sua região:
Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com
Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br
Além da pesquisa com uma revenda
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...
Ou tentar com os Assistentes
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...
http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...
Espero ter ajudado de alguma forma amigo !
Lhe desejo um excelente feriado !
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