cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 4
203Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook hiberna e não ativa "liga" novamente

HP ENVY M6-W105DX X360 2 EM 1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

CAROS

meu notebook um HP ENVY M6- CONVERSIBLE INTEL CORE i7-6500U CPU @ 2.5GHz 2.59 GHz RAM 8,00 GB e SISTEMA OPERACIONALDE 64 BITS.  Há uns 2 meses está apresentado um defeito quando ele hiberna e quero voltar a utilizá-lo. A tela fica toda cheia de pequenos pontos quadriculados e o ícone de mousE também (foto anexa). Para voltar a trabalhar tenho que desligar e religar novamente. ESTE PROBLEMA É CAUSADO POR PROBLEMA DE Hardware OU SOFTWARE??

 

image pc1.JPG

 

 

 

 

 

 

image pc.JPG

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
171Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook hiberna e não ativa "liga" novamente

Olá Dalton, boa tarde amigo !

 

Puxa, que pena...achei que a atualização resolveria essa falha.

De toda forma amigo, vou colocar abaixo o contato de alguns parceiros da HP para tentar reparo e também o link do assistente para localizar um parceiro em sua região:

 

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br

 

Além da pesquisa com uma revenda

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

 

Ou tentar com os Assistentes

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

 

 

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

 

 

Lhe desejo um excelente feriado !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
201Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook hiberna e não ativa "liga" novamente

Olá Danton, boa tarde amigo !

 

Rode primeiramente essa ferramenta para um diagnóstico e avalie :

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-envy-m6-w100-x360-convertible-pc/8499296/model/89...

 

 

Atualize ainda a BIOS do equipamento:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73501-74000/sp73592.exe

 

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 4
179Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook hiberna e não ativa "liga" novamente

Caro Ronaldo, fiz o que vc me indicou porêm o problema continua. Relatei o problema para uma amigoque presta serviços de computação (tanto hardware como sotfware) e ele dacha que o problema é de hardware) ou da Tela ou co chip gráfico e se há uma possibilidade do computador não funcionar mais. Como este computador foi comprado nos USA (na Best Buy) a HP brasileira não presta assistência técnica na garantia. obrigado

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
172Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

notebook hiberna e não ativa "liga" novamente

Olá Dalton, boa tarde amigo !

 

Puxa, que pena...achei que a atualização resolveria essa falha.

De toda forma amigo, vou colocar abaixo o contato de alguns parceiros da HP para tentar reparo e também o link do assistente para localizar um parceiro em sua região:

 

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br

 

Além da pesquisa com uma revenda

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

 

Ou tentar com os Assistentes

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

 

 

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

 

 

Lhe desejo um excelente feriado !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação