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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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notebook liga mas a tela não
em 21-02-2015 12:20 PM
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notebook liga mas a tela não
21-02-2015 01:14 PM - editado 21-02-2015 01:14 PM
Boa tarde, Ericd
Conforme a tabela abaixo, o problema está na CPU (microprocessador).
Consta ainda a orientação abaixo, que deverá ser efetuada, antes de remover o equipamento para reparo:
Para executar uma redefinição física em um computador com bateria removível, siga as etapas abaixo:
- Desligue o computador.
- Desconecte o computador de qualquer replicador de portas ou estação de acoplamento.
- Desconecte todos os dispositivos periféricos conectados, como dispositivos de armazenamento USB, monitores externos e impressoras.
- Desconecte o adaptador CA do computador.
- Remova a bateria do compartimento no notebook.
- Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por aproximadamente 15 segundos para drenar a carga elétrica residual dos capacitores que protegem a memória.
- Insira a bateria e conecte o adaptador CA de volta ao notebook, mas não conecte nenhum dos periféricos.
- Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador.
- Se o menu de inicialização for exibido, use as teclas de seta para selecionar Iniciar o Windows Normalmente e pressione a tecla Enter.
- Após reconectar cada um dos dispositivos periféricos, execute o Windows Update e o HP Support Assistant para atualizar todos os drivers de dispositivo.
Caso não haja êxito, segue o link da Assistência Técnica HP (para produtos em garantia e/ou fora de garantia):
Espero ter ajudado.
Respeitosamente,
E.Go.Jr.

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21-02-2015 01:14 PM - editado 21-02-2015 01:14 PM
Boa tarde, Ericd
Conforme a tabela abaixo, o problema está na CPU (microprocessador).
Consta ainda a orientação abaixo, que deverá ser efetuada, antes de remover o equipamento para reparo:
Para executar uma redefinição física em um computador com bateria removível, siga as etapas abaixo:
- Desligue o computador.
- Desconecte o computador de qualquer replicador de portas ou estação de acoplamento.
- Desconecte todos os dispositivos periféricos conectados, como dispositivos de armazenamento USB, monitores externos e impressoras.
- Desconecte o adaptador CA do computador.
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- Após reconectar cada um dos dispositivos periféricos, execute o Windows Update e o HP Support Assistant para atualizar todos os drivers de dispositivo.
Caso não haja êxito, segue o link da Assistência Técnica HP (para produtos em garantia e/ou fora de garantia):
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notebook liga mas a tela não
em 21-02-2015 03:24 PM
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notebook liga mas a tela não
em 22-02-2015 07:04 AM
Tive o mesmo problema, provavelmente é o processador, se você não entende muito, leve na assistência autorizada se estiver em garantia. se não ao seu técnico de sua confiança, sai muito mais em conta, é só testar outro processador.
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