o windows não reconhece minha placa de vídeo AMD HD Radeon

[rubenspillonato]

Quando atualizei meu pc para o windows 10, ele reconhece a minha placa de vídeo, instalo o driver correspondente ao produto, porém ele acaba não reconhecendo a memória dedicada, o adaptador de vídeo fica no Microsoft Basic Display Driver, instalo os drivers direto pelo site da AMD e pelo site da HP porém não acontece nada, não consigo iniciar o Catalyst q é o programa da placa e simplesmente não acontece nada, preciso de uma resolução

[Ronaldo_Ferr]

@rubenspillonato, boa tarde !

Tente primeiramente com esse assistente para que faça uma analise e atualize tudo:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se não resolver, use as ferramentas abaixo:

Booster - http://www.baixaki.com.br/download/driver-booster.htm
Slim Drivers - http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

A que mais me ajuda no dia a dia é o Booster e em alguns casos o Slim Drivers.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[rubenspillonato]

Olá amigo, Já baixei tanto o Suporte da HP quanto um instalador geral de drivers e não adianta, ele instala os drivers necessários, reconhece a placa mas é como se o sistema não reconhecesse o próprio driver para fazer a placa funcionar corretamente, não imagino o q pode ser

[Ronaldo_Ferr]

@rubenspillonato

Me confirme o modelo exato dele, exemplo:

HP Pavilion dv6-6000

No aguardo

[rubenspillonato]

HP Pavilion dv6-3080br

[rubenspillonato]

*para entretenimento

[Ronaldo_Ferr]

@rubenspillonato

Não há driver HP para esse modelo no Windows 10.

Os único sistema homologado para ele é o Windows 7 conforme site HP:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-dv6-3000-entertainment-notebook-pc-seri...

Por isso notei nas imagens que postou o nome do driver como "Generic", ou seja, não é um driver assinado digitalmente pela HP, mas sim o driver da própria Microsoft.

Não sei se funcionará, mas o único driver de vídeo existemte para o Windows 7 é esse:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49501-50000/sp49517.exe

Se com esse não funcionar, recomendo instalar o Windows 7, pois como é homologado, com esse funcionará.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[rubenspillonato]

Isso eu compreendo, mas só não entendo o seguinte, minha placa de vídeo é a ATI Mobility Radeon HD 5650, no site da AMD existe o driver para Windows 10, eu baixo, instalo, o pc reconhece a placa, reconhece o driver, mas parece q falta fazer alguma ligação entre os 2 para fazer funcionar, é isso q eu não entendo, sei q pelo site da HP só libera drivers do Windows 7, mas, como uma empresa nos faz ficar presos num Windows "ultrapassado" não nos permitindo fazer quaisquer atualização.

[Ronaldo_Ferr]

Vamos aguardar comentários de outros usuários sobre esse tema, pois eu normalmente uso aquelas duas ferramentas indicadas no inicio e resolvem pra esses casos.

Vamos aguardar

[bruna_dias]

Olá Rubens, depois de pesquisar bastante sobre esse problema, encontrei uma solução em um vídeo no youtube que pode te ajudar, imagino que os procedimentos sejam os mesmo para você.

Vá ao site da AMD e faça o download dos arquivos correspondentes ao seu driver:

https://www.amd.com/pt/support

Clique em enviar

Escolha Windows 10 x64 e faça o download somente do Catalyst Software Suite.

Para iniciar a instalação, clique no setup com o botão direito e selecione executar como administrador. A grande sacada está aqui, observe o diretório de instalação e clique em install. O instalador extrai os arquivos para aquela pasta, mas não instala o driver da placa, apenas o programa Catalyst. O rapaz do vídeo que eu assisti disse que não era necessário instalar o Catalyst, mas eu optei por instalá-lo. Caso após a instalação seja necessário reiniciar o sistema, reinicie.

Depois de realizar os passos acima, abra o gerenciador de dispositivos, vá em adaptadores de vídeo, clique com o botão direito na sua placa e em atualizar.

Selecione a opção procurar drivers no meu computador.

Escolha permitir que eu escolha em uma lista.

Instalar driver COM DISCO.

Nessa janela, clique em procurar e vá no diretório de instalação que eu comentei anteriormente. Que no meu caso é : C:\AMD\AMD-Catalyst-15.7.1-Win10-64bit, agora entre na pasta Packages > Drivers > Display > WT6A_INF e selecione o arquivo .Inf (dentro da minha pasta só havia um arquivo, se na sua tiver mais de um, escolha o que começa com a menor numeração, por exemplo: dentro da sua pasta contém C023481.inf C036589.inf e C015478.inf você deve optar pelo arquivo C015478.inf) > abrir > OK > Avançar. Aí sim você terá seus drivers de vídeo instalados corretamente e, principalmente, funcionando!

Aqui está funcionando bem! Recomendo que depois que o windows fizer todas as instalações necessárias a partir do Windows Update, você vá em Meu Computador > Propriedades > Configurações avançadas do sistema > escolha a aba Hardware > Configurações de instalação do dispositivo e marque a opção Não. Entendendo que dessa forma o windows manterá as atualizações de segurança em dia e sem atualizar os seus drivers, podendo causar novos problemas. Se alguém souber mais sobre esse assunto, se é pertinente o que eu disse, agradeço a quem comentar.

Se houver dúvidas em relação ao passo-a-passo, assista o vídeo de instalação em:

https://www.youtube.com/watch?v=Bxax7HIj1GU&t=67s

Espero que tenha sucesso nos procedimentos.