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placa de video hd 6470m dando erro atikmpag.sys

pavilion dm4 2155br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa noite.

 

Possuo um hp pavilion dm4 2155br, com placa de video amd radeon hd 6470m. veio com windows 7, mas foi atualizado para o windows 8.1.

 

No começo do mes de agosto, o notebook deu tela azul com o erro video_tdr_failure, mais especificamente no atikmpag.sys. Sempre que fosse usar a placa grafica, ele travava com o erro dito anteriormente. Fiz algumas pesquisas, vi que o erro estava relacionada a placa grafica, mas as soluções propostas nao deram resultado. Resolvi entao fazer a restuaracao de fabrica, no qual o notebook voltou para o windows 7 funcionando normalmente, incluindo a placa grafica. Reinstalei então o windows 8.1, os drivers, atualizei e aparentemente voltou ao normal, a placa estava sendo usada normalmente.

 

Uns 3 dias atras, o notebook voltou a dar tela azul com o msm erro video_tdr_failure atikmpag.sys, dessa vez ficando inutilizavel. O notebook nao inicia mais, fica no loop infinito de sair do post e, antes de pedir a senha, a tela azul com o erro aparecia

 

Já fiz todos os metodos de recuperação possivel, pelo promp de comando com o EXPAND do atikmpag, sfc scannow, reinstalação dos drivers da placa grafica.. Já formatei e reinstalei os drivers e, msm desativando a placa grafica 6470m para nao atualizar no gerenciador de dispositivos e atualizando apenas a intel integrada, ao reiniciar o notebook o erro volta a acontecer. Só consigo acessar em modo de seguranca.

 

Ao tentar novamente fazer a restauracao de fabrica e voltar ao windows 7, como feito anteriomente, a restauracao e instalação ocorrem aparentemente sem problemas. Ao chegar a tela de configurar o primeiro acesso (nome do computador, senha, data/hora), ele trava e o erro video_tdr_failure atikmpag tbm acontece. E nao consegue entrar em modo de segurança, pois diz que a instalação do windows não conseguiu ser completada.

 

Alguma forma de fazer o notebook voltar a funcionar?

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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placa de video hd 6470m dando erro atikmpag.sys

Olá @felipemello88 , bom dia !

 

Veja se as dicas do site abaixo podem ajudar:

https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic/944065-resolvendo-tela-azul-ati-atikmdagsys-atikmpag...

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Mensagem 3 de 4
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placa de video hd 6470m dando erro atikmpag.sys

essas solucoes propostas ja foram feitas. inclusive msm formatando o erro acontece. mas agradeco de qualquer forma...

 

agora a pouco fiz diferente. formatei e fui atualizando os drivers ja baixados anteriormente um por um, com a internet desligada. nao instalei o driver da amd. iniciou normalmente.

 

ficou um bom tempo ligado, sem dar erro. ao tentar instalar o driver da placa grafica (são 2 drivers, um do catalyst control center e outro da radeon), ao instalar o radeon, a tela ficou sem video (continua "acesa", mas fica preta), o teclado funcionava. ao fechar a tampa do notebook, ele desligava. ao abrir, a tela ficava totalmente apagada, com o teclado ainda funcionando. tentei desligar com alt f4 e apertando enter varias vezes, ate que desligou. ou seja, ele estava funcionando, apenas a tela nao funcionava.

 

em modo de seguranca, desinstalei novamente o drive da radeon e, ao reiniciar, voltava a funcionar.

 

o erro atikmpag.sys tinha desaparecido, estava instalando tudo pelo pendrive onde tinha todos os drivers baixados, mas de qualquer forma a placa da amd nao funcionava, pois ao instalar, a tela ficava preta.

 

tentei entao instalar direto pelo gerenciador de dispositivo, baixando pela internet, clicando em cima da placa grafica com exclamação. baixou e, ao instalar, tela preta, piscando, tela preta, notebook travado, teclado sem funcionar, tela preta... e o erro atikmpag.sys apareceu. entrei em modo de seguranca, desliguei a internet, desinstalei o driver no gerenciador de dispositivos, reiniciei e voltou ao normal, mas sem nenhuma placa de video (nem a onboard). tive que ir em adicionar e remover programas e desinstalar tbm o catalyst control center. ao termino da desinstalação, o notebook travou e o erro IGDPMD64.SYS apareceu. desliguei e liguei novamente, a placa onboard intel pegou, onde esta funcionando ate agora.  no gerenciador de dispositivos, a placa da amd aparece como desativada.

 

mto provavelmente a placa da amd ficou ruim. dessa vez o erro atikmpag.sys pareceu ocorrer apenas quando é baixado automaticamente da internet (pelo gerenciador de dispositivo), onde se baixa o driver mais atual, apesar de antes ter certeza que o erro aconteceu quando se instalou pelo pendrive tbm. 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
330Exibições
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placa de video hd 6470m dando erro atikmpag.sys

É realmente bem estranho.

Vamos aguardar comentários de outros usuários com mais dicas sobre esse problema.


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