riscos na tela hp pavilion 23 all in one

[anibalgermano]

tenho este pc há um ano a garantia venceu a pouco tempo pra minha sorte. e do nada hoje apareceram  várias listras na tela e estão so aumentando acreito que seja algum problema na placa de vídeo se alguem souber de alguma coisa fico grato.

[JessikaA]

Bom dia anibalgermano, com o equipamento desligado a falha ocorre? Me informe, por favor, o modelo completo de seu equipamento e sistema operacional que utiliza.

[anibalgermano]

bom dia. hp pavilion 23 windows 8 moedelo b020br , quando desligado não acontece , mais na     inicialização e na tela BIOS as linhas aparecem.

[JessikaA]

Obrigada pelas informações. 🙂

Tente, por favor, o driver gráfico:

Atualização do driver de vídeo NVIDIA

[anibalgermano]

fiz a atualização porém não houve resultado , entrei em contato com a centreal da hp e me informaram que o problema realmente é na tela . vou encaminhar para a assistencia tecnica. obrigado

[JessikaA · Accepted solution]

Nesse caso como já obteve suporte, encaminhe para uma autorizada.

Se possível, marque o tópico como solucionado.

Abraço.