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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 7
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Solucionado!

tela com risco preto

Notebook HP 14-D027BR
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Olá. Apareceu uma linha preta no meu notebook e eu notei que é no LCD da tela pois quando passo o cursor do museu no local, a linha fica "por cima" do cursor. O notebook não tem nenhum ano e eu comprei nas lojas americanas. Se precisarem de fotos, eu mando.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 7 de 7
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Solucionado!

tela com risco preto

Olá gabriellalgarci.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

tela com risco preto

Olá @gabriellalgarci,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por gentileza, se testar com um monitor externo, o mesmo gera imagem ? 

 

O Driver de vídeo foi atualizado ?

 

Com as informaçoes iniciais conseguimos ajudar nos procedimentos

 

No aguardo

 

Att, 

 

 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 7
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Solucionado!

tela com risco preto

eu não fiz nenhuma atualizacao no driver de vídeo e sim, se eu conecto na TV, a imagem fica perfeita
a tela está normal mas o LCD que apareceu esse risco preto
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

tela com risco preto

Olá @gabriellalgarci,

 

Perfeito, conforme menciona, produto está em garantia. Correto ?

 

No aguardo

 

Att.


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 7
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Solucionado!

tela com risco preto

bom, eu comprei o mesmo em julho do ano passado entao acredito que esteja. como eu sei se ainda está em garantia?

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

tela com risco preto

Olá @gabriellalgarci,

 

Obrigado por responder.

 

Geralmente é de 1 ano conforme emissão da NF

 

No aguardo.


Att, 


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Ex-HP
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Solucionado!

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Roseli S.

 

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