tela com risco preto

[gabriellalgarci]

Olá. Apareceu uma linha preta no meu notebook e eu notei que é no LCD da tela pois quando passo o cursor do museu no local, a linha fica "por cima" do cursor. O notebook não tem nenhum ano e eu comprei nas lojas americanas. Se precisarem de fotos, eu mando.

[Fabio_L32]

Olá @gabriellalgarci,

Agradecemos pela postagem

Por gentileza, se testar com um monitor externo, o mesmo gera imagem ? 

O Driver de vídeo foi atualizado ?

Com as informaçoes iniciais conseguimos ajudar nos procedimentos

No aguardo

Att, 

[gabriellalgarci]

eu não fiz nenhuma atualizacao no driver de vídeo e sim, se eu conecto na TV, a imagem fica perfeita
a tela está normal mas o LCD que apareceu esse risco preto

[Fabio_L32]

Olá @gabriellalgarci,

Perfeito, conforme menciona, produto está em garantia. Correto ?

No aguardo

Att.

[gabriellalgarci]

bom, eu comprei o mesmo em julho do ano passado entao acredito que esteja. como eu sei se ainda está em garantia?

[Fabio_L32]

Olá @gabriellalgarci,

Obrigado por responder.

Geralmente é de 1 ano conforme emissão da NF

No aguardo.

Att, 

[RoseliS · Accepted solution]

Olá gabriellalgarci.

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.