tela fica num ciclo e não inicia

[larisjaques]

Comprei meu ultrabook e um dia ele ficou com a tela cina e não abria nada, mandei arrumar e disseram que não tinha nada, cheguei em casa e ele continuou com a tela cinza, mandei arrumar pela seguna vez e tbm não tinha nada, cheguei em casa, liguei e mandava reiniciar pra atualizar seila o que, reinicie e uma certa hora deu erro, dizia que o pc ia encontrar o problema e resolver, dai agora ele fica num ciclo, tela preta, atualiza e erro, ja liguei e deliguei, ja tirei a bateria e nada! Me ajudeeeeeeem por favor!!! Mal usei meu not e ela ja deu problema

[guerreiro]

Olá amigo(a) [oa noite

Obrigado por usar o forum HP,


me passa mais detalhes, qual é o windows? modelo do notebook? e erro que apresenta?



Espero ter ajudado,

Cumprimentos

[larisjaques]

Windows 8, hp pavilion ultrabook'14 e não entendi, como assim o erro que representa? Desculpa qualquer coisa

[guerreiro · Accepted solution]

Boa noite. Ao iniciar o notebook, pressione o f11 e faça a restauração do sistema.

[larisjaques]

Cliquei uma vez e depois de um tempo mantive pressionado, nada aconteceu

[guerreiro]

Voce tem o cd de recuperação?

[larisjaques]

Tenho, mas meu ultrabook não tem entrada pra cd

[guerreiro]

boa noite, tentou entrar em modo de segurança.

segue documento

http://support.hp.com/pt-pt/document/c03531432