tela preta apos instalar driver de video

[valter1978]

[valter1978]

sem o driver de video funciona normal,mas o cliente nao vai quere usar o note com essa imagem neh.

[valter1978]

nesse programa aparece o serial e o numero do produto,mas nenhum dois dos eh aceito no site.

[Patrick_A]

Oi valter1978

Para identificar o equipamento no site, você pode utilizar também o modelo completo ou o PN (product number)

Utilizando o UEFI efetue também o teste completo do sistema e de vídeo, você pode baixar o UEFI completo no link abaixo, execute, salve em um pendrive, reinicie o equipamento pressionando F2 e efetue os testes.

DOWNLOAD HP DIAGNOSTICS UEFI

[valter1978]

problema maior eh identificar o modelo do aparelho,testes ja fiz varios e nada de erro,porque se nem o site detecta ,fica dificil.

[valter1978]

versao da bios do noteversao do modelo q me foi indicado nem a primeira versao lancada eh igual a q esta no note,sendo assim nao eh o mesmo modelo.

[Patrick_A]

Oi valter1978

Você possui este equipamento a quanto tempo?

[valter1978]

 é de um cliente,era só pra formatar, não é novo não.

[valter1978]

como ja havia dito,preciso dos drivers certos,pois não estou conseguindo achar no site e o aparelho não é detectado,é só isso que preciso,serial que tenho aqui é: **bleep** e o P/N:1SP8BBU0TP1,acho que não posso divulgar os codigos,mas se voce puder ver pra mim e editar a mensagem eu agradeço.

[Patrick_A]

Oi valter1978

O link que enviei para efetuar o download dos drive já é o próprio para este equipamento

Para baixar os drives atualizados clique no botão de download azul do lado direito, conforme imagem abaixo.