touch screen do hp pavilion x360 n225br parou de funcionar

brandani2017 · ‎06-02-2017

boa noite a todos!

comprei um hp x360 n225br para ser usado tanto como tablet como pc. recentemente notei que a tela não está responsiva. não sou de instalar programas nem jogos, mas recentemente instalei o spotify. acho que foi depois disso.

uso mais para ver videos do youtube, pagar contas em banco e usar o office.

obrigado se alguem puder ajudar!

Ronaldo_Ferreir · ‎07-02-2017

Olá @brandani2017, bom dia !

Seja bem vindo ao fórum HP !

🙂

Siga o passo a passo do documento abaixo para resolver:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03540568

Tem um vídeo tbm orientando na solução:

http://www8.hp.com/h20621/video-gallery/br/pt/customer-care/REFIDBC4458410984001/solucionando-proble...

Espero ter lhe ajudado !

🙂

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎07-02-2017