Comunidade de Suporte HP: Regras de Participação

Bem-vindo à Comunidade de Suporte HP!

A HP criou a Comunidade de Suporte HP para que os usuários dos produtos e serviços HP colaborem uns com os outros. Os funcionários da HP participam ocasionalmente na Comunidade conforme necessário, mas nossa principal intenção é que os usuários interajam entre eles.

A não ser que especificamente identificados por seus gestores, os funcionários HP e afiliados que participam na comunidade participam como voluntários somente. Esses voluntários não são remunerados pelas contribuições que eles fazem na comunidade, nem a participação deles aqui é considerada em suas avaliações de desempenho, feitas por seus gestores.

A Comunidade de Suporte HP é uma comunidade online, na qual usuários dos produtos HP postam suas questões diariamente. Nós temos uma grande base de usuários formada por voluntários, parceiros HP e funcionários HP que se esforçam para ajudar o maior número possível de pessoas. Entretanto, devido às características de cada usuário, a Comunidade de Suporte HP não pode garantir que todas as questões receberão uma resposta imediata.

Questões sobre a nossa comunidade? Por favor, publique sua pergunta em Comentários e Sugestões para a Comunidade ou visite Primeira vez aqui? Saiba por onde começar!

Você também pode entrar em contato com o moderador da Comunidade.

Ao participar da Comunidade de Suporte HP, o usuário concorda em cumprir estas Regras de Participação, os Termos de Uso da HP.com, a Declaração de Privacidade Online HP e outros termos incluídos pela HP no Site. Caso não aceite estas Regras de Participação, os Termos de Uso da HP.com, a Declaração de Privacidade Online HP ou qualquer dos outros termos, o usuário não tem permissão para usar este Site.

Estas Regras de Participação complementam os Termos de Uso HP.com, a Declaração de Privacidade Online HP e quaisquer outros termos incluídos pela HP no Site. Caso haja algum conflito entre os Termos de Uso HP.com e estas Regras de Participação, os Termos de Uso HP.com têm precedência.

Estas regras são o seu guia de convivência na Comunidade de Suporte HP. Os moderadores da Comunidade aplicarão as Regras de Participação e os Termos de Uso HP.com de acordo com os seus critérios. A HP pode, a seu critério, modificar estas Regras de Participação de tempos em tempos.

Caso identifique qualquer violação destas regras, notifique-nos imediatamente usando a função "relatar abuso ao moderador" no menu Opções da mensagem.

Regras

Para garantir uma comunidade segura e produtiva, solicitamos o cumprimento das seguintes regras da comunidade:

1. Coopere com os moderadores e administradores da Comunidade. Uma vez que as regras de participação não sejam respeitadas, você não poderá evitar ou desconsiderar que o banimento ou suspensões sejam feitas pelos moderadores ou administradores da comunidade. Se você for banido da Comunidade de Suporte HP em português, você não poderá participar, também, das comunidades da HP em Espanhol, Inglês e Chinês.


2. Seja respeitoso. Respeite os colegas usuários mantendo um tom positivo, e os comentários construtivos. Boas ou ruins, as suas experiências são sempre bem-vindas, desde que sejam apresentadas de forma cortês. Respeite o tempo e atenção das pessoas proporcionando informações completas sobre a sua pergunta ou problema, incluindo o nome do produto e o número do modelo. As pessoas gostam de ajudar aqueles que fazem boas perguntas.


3. Seja relevante. Certifique-se de que as suas contribuições sejam relevantes para a comunidade e para o painel ou categoria específicos onde você está publicando-as. Caso tenha uma nova pergunta, inicie um novo tópico, ao invés de interromper uma conversa. Solicitações aos membros para que se inscrevam em, participem de, ou comprem alguma coisa nunca são relevantes.


4. Obedeça às leis e mantenha a sua palavra. Não publique nada que possa violar uma lei ou qualquer acordo contratual que tenha feito. Ao criar conta no Site da HP, forneça informação verdadeira, exata, atual e completa e, enquanto continuar a utilizar a sua conta dos Web sites da HP, atualize a referida informação por forma a mantê-la verdadeira, exata, atual e completa. É proibido também incitar outros usuários a se manifestarem contra a HP, ou outra empresa, pessoa ou usuário da comunidade.


5. Proteja a privacidade - a sua e a dos outros.
6. 
   a) Não compartilhe nada sobre você que não gostaria de ver em um outdoor de beira de estrada.
   
   b) Não publique informações de contato ou outras informações pessoais – suas ou de outras pessoas – ou qualquer conteúdo que receber em comunicações privadas sem o consentimento do autor.
   
   c) Não permita a alguém que você não conheça controlar remotamente seu computador.
   
   d) Nenhuma publicação deverá incluir instruções ou direções destinadas a ignorar ou subverter medidas de segurança, incluindo senhas, mecanismos de bloqueio, impressões digitais, etc., ou para contornar quaisquer medidas de segurança.
   
   


7. Lembre-se: este conteúdo é gerado por usuários. Você encontrará muitos conselhos úteis aqui, mas lembre-se de que a sua situação, configuração ou uso pode ser diferente daquela que um indivíduo compartilhando uma solução vive. Alguns conselhos que você encontrará aqui podem até mesmo estarem incorretos. Aplique aqui o mesmo bom senso que você aplicaria a qualquer informação encontrada na Internet.


8. 
   Pense antes de publicar: Você não poderá utilizar, ou permitir que outros utilizem, o seu registro de afiliação à Comunidade para publicar textos ou imagens que transmitam:
   
   a) Propagandas, anúncios de vendas, produtos de mercado que não sejam HP, serviços prestados por você ou qualquer outra pessoa ou entidade com quem você esteja filiado, ganho monetário pessoal, recompensas ou afins.
   
   b) Ameaças legais, comentários pejorativos ou difamações acerca da HP, de outra empresa, ou de qualquer outra pessoa e/ou usuário da Comunidade.
   
   c) Comentários ou declarações políticas.
   
   d) Comentários sobre assuntos não relacionados a problemas técnicos ou de uso de um produto HP.
   
   e) Linguagem que promova atividades ilegais ou debata atividades ilegais com o intuito de cometê-las.
   
   f) Mensagens duplicadas.
   
   g) Hyperlinks que levam a sites que violem qualquer uma das normas da comunidade.
   
   h) Qualquer mensagem que ofereça ou promova o uso de substâncias ilegais.
   
   i) Caso seja um empregado da HP, você deve identificar-se como tal, sempre deixar claro que fala por você, e não em nome da HP, e seguir a política de conduta da HP.
   
   j) Comentários de caráter legal/jurídico.
   


9. Não cause danos: Você não pode interferir, de maneira alguma, nas operações da comunidade ou na caixa de mensagem de outro usuário, incluindo, mas não restrito a: envio ininterrupto de e-mails, publicações ou notícias; outras técnicas de “flooding” (“enchente” de mensagens); tentativas deliberadas de sobrecarregar um sistema e transmitir ataques; tentativas de evitar o bloqueio de mensagens.


10. Não use o site para fins comerciais: Você não pode usar a Comunidade para fazer propaganda de produtos, serviços, web sites ou divulgar outras organizações.

Conteúdo gerado por membros

O conteúdo encontrado na Comunidade de Suporte HP vem de diversas fontes, principalmente dos membros da comunidade. As opiniões expressas na Comunidade de Suporte HP são de responsabilidade de seus autores e não da HP, de suas subsidiárias ou afiliadas. A HP não se responsabiliza pela precisão, completitude ou veracidade de qualquer material enviado ou encontrado nas áreas de discussão. A HP não se responsabiliza por quaisquer links publicados nas áreas de discussão; links para outros web sites publicados nas áreas de discussão podem levar a sites que não são administrados ou controlados pela HP, e os usuários que abrirem tais links o fazem por sua própria conta e risco. A HP não se responsabiliza por quaisquer erros ou atrasos no conteúdo ou na transmissão de publicações no site. Lembre-se de que você é responsável por suas próprias decisões, ao agir de acordo com a informação fornecida pelos membros da comunidade.

Lembre-se de que você é responsável por todos os atos e declarações que ocorrerem com o uso de seu nome de usuário e senha. Caso a sua identificação de usuário ou senha seja violada, ou descubra o uso não autorizado da sua conta ou outra quebra de segurança, é sua responsabilidade avisar-nos imediatamente.

Caso tenha uma reclamação, sinta-se à vontade para criar um novo tópico na seção mais apropriada da comunidade. Ou, se preferir, entre em contato com o Contact Center de seu país. Caso tenha uma reclamação sobre violação de direitos intelectuais, incluindo a violação de direitos autorais, você deve seguir os procedimentos de queixa de violação descritos na seção “Procedimentos para Alegar Violação de Direitos Autorais”, nos Termos de Uso da HP, para enviar a sua reclamação.

A HP pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, remover qualquer mensagem ou tópico publicado, apagar palavras de mensagens publicadas ou banir a sua conta por violação destas Regras de Participação ou de outros Termos de Uso do site.

Também de acordo com as Regras de Participação e Termos de Uso do site, a HP poderá remover permissões já concedidas aos usuários que infringirem a essas regras.

Moderadores e Administradores da Comunidade

Note que alguns membros da comunidade possuem um logotipo de moderador ou administrador ao lado de seus nomes. O propósito principal destas pessoas é ajudar a manter o funcionamento equilibrado da comunidade e relatar quaisquer problemas com o site.

Ocasionalmente eles responderão perguntas, em especial aquelas que dizem respeito a como usar e navegar pelo site. Eles o ajudarão sempre que puderem; porém, lembre-se de que eles não são técnicos especialistas da HP. A Comunidade de Suporte HP é um canal entre colegas aonde as respostas vêm de seus companheiros, e não da HP. A HP pode monitorar esta comunidade para identificar e remover conteúdos inadequados. Caso precise de uma resposta da HP, contate-nos usando uma das opções especificadas nesta URL: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Nós o agradecemos, assim como os seus companheiros que fazem parte da comunidade. Caso tenha alguma pergunta sobre as nossas regras ou Termos de Uso, deixe-nos a par dela publicando-a nesta URL: Comentários e Sugestões para a Comunidade