botão "serviços da impressora" não aparece

Olá,

Estou com um computador novo, montado com Windows XP 32 bits Professional SP3 e quando estava instalando meus programas, o computador travou.  Tive que reverter e perdi as partes de alguns programas.  Já atualizei todo o Windows pela internet.

A impressora HP Photosmart C3180, que foi testada na loja, ficou sem a opção serviços da impressora, onde se ve as informações de cartucho de tinta, alinhamento e limpeza, etc.  Aparecia uma telinha de erro vermelha sem mensagem.  O resto está funcionando.  Já imprimi e escaneei.  Já instalei e reinstalei driver do CD e no Painel de Controle e do site umas 6 vezes, mas não aparece o recurso e quando desinstalo fica resto no registro do Windows.  Fiz uma desinstalaçãomais drástica com o Revo e na reinstalação o botão de serviços, que aparecia, agora não aparece mais.

O que posso fazer?  Tem algum lugar onde posso conseguir este aplicativo para substituir o que não está funcionando?  Posso instalar um driver de uma impressora parecida para ver se o arquivo novo bom substitui o ruim?.  Tem algum lugar do Registro que devo limpar antes de refazer a instalação?  Já baixei e instalei tudo o que tinha no site da HP referente a minha impressora.

Agradeço pela ajuda.

Inge