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obstrução de papel

em ‎04-01-2014 01:39 AM - editado pela última vez em ‎04-01-2014 02:40 PM por Ex-Moderator

Olá! Estou com um problema que não consigo resolver de nenhum jeito! Vamos lá!

Tenho um HP Officejet 4355... Fui fazer uma impressão e o papel atolou, retirei o papel, limpei, verifiquei e fui tentar imprimir mais uma vez... A mensagem de erro no Win8 "Obstrução de papel" Não desaparece do -status-

Fiz diversas tentativas e nenhuma dela solucionou o problema:

*Desliguei a impressora

*Reinstalei os drives

*Ferifiquei novamente

*Reiniciei o PC

Fiz todas as tentativas que conheço, o pior é que não a papel atolado, o erro é na mensagem, pois consigo fazer copias e impressões com outro PC! 

O que faço agora? como limpar esse status de msg do WIN 8 sobre o papel?

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