Gisss escreveu:
Muntifuncional Hp Deskjet Ink Advantege 1516 (conectado via cabo usb), Windows 7 Ultimate 32bits
Eu consigo tirar cópia e imprimir, mas não consigo digitalizar. Quando eu tento aparece ''Scanner não acessível'', ja li as instruções e troquei o cabo usb, ja usei o HP SCAN, ja tentei atualizar pelo ATUALIZAÇÃO HP, mas n tem atualização disponível, e usei e uso o HP PRINT AND SCAN DOCTOR porém quando chega na etapa '' Comunicação com o produto selecionado'' ele não completa, não finaliza. Ja desconectei e concetei várias vezes o firewall e permiti o acesso do HP SCAN, mas n resolvi o problema.
Enfim, espero que alguem possa me ajudar aqui, eu comprei essa Muntifuncinal no domingo 15/12 e até hj n consigo digitalizar ... É defeito na máquina ? Tenho que trocá-la ??
Olá, JessikaA. Estou com o mesmo problema de Gzahdi. Uso o cabo 2.0 High Speed. Já desinstalei, instalei a impressora várias vezes e não consigo escanear de jeito nenhum. Você teria mais alguma dica para solucionar o problema?
