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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
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Solucionado!

Impressora HP3516 - Imprime normal, mas não digitaliza!!!

Boa tarde.

 

Minha impressora funcionou 100% por mais de 6 meses mas  a uma semana atrás não consigo digitalizar mais nada. Eu continuo imprimindo normalmente, mas quando tento digitalizar pelo software da HP (e clico em "Digitalizar um documento ou foto" não acontece nada.

 

Já tente de tudo:

- Atualizei o windows;

- Troquei o cabo usb;

- Desinstalei e reinstalei o sofware Hp por duas vezes;

- Tentei scanear pelo paint (que não habilita o scaneamente nem a **bleep**);

- Rodei o "HP print and Scan Doctor", que inicialmente mexe o scanner da impressora, mas em determinado momento trava... (ele para no ítem "Digitalização (WIA) do Windows);

 

Detalhes

Impressora HP 3516

Windows 8.1 Pro 64bits Original com a última atualização.

Software Hp DJ3510_1315 Instalado.

 

Por favor me ajudem, porque não sei o que faço.

Conforme falei a digitalização parou de funcionar a apenas uma semana... o restante está funcionando normalmente.

 

Att.

Matheus

 

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