LEITOR BIOMETRIA HP ENVY + WIN 10

carinamenozzi · ‎11-08-2015

Olá!

Semana passada atualizaei meu windows 8.1 para o 10 e desde então o leitor de biometria do meu hp não esta funcionando e antes da atualização estava funcionando normalmente.

Algumas informações:

- Drive atualizado e instalado corretamente;

- O Simple Pass esta instalado também e quando entro nele ele configura normalmente a digital, porém na hora em que o note esta bloqueado e passo a digital ele diz que não a reconhece;

- Tentei sem ser pelo simple pass, direto pelo windows hello, porém apresenta o mesmo problema ele configura a digital normalmente mas na hora em que o note esta bloqueado ele ignora e pede para digitar o PIN;

Entrei em contato com a microsoft e a mesma pediu para que entrasse em contato com a HP para verificar se é pelo fato de não ter drive compativel com o win 10... (O que particularmente achei estranho pois o leitor funciona, salva as digitais normalmente e apenas na hora de desbloquear que esta dando "bug").

Por favor, se puderem me ajudar eu agradeço!