A ferramenta HP Print and Scan Doctor não conseguiu resolver o problema de digitalização e de cópia da impressora HP 4646 pois informa êrro de driver, mesmo após ter sido feito os procedimentos indicados. Quanto à impressão, está normal.
Foram feitas todas as tentativas de solução fornecidas na página de Suporte da HP e nenhum procedimento sanou o problema, ou seja, a impressora não reconhece o driver de digitalização instalado tanto pelo CD bem como pelo procedimento do site da HP baixado na versão mais recente do software completo da impressora, isto é, o driver não é reconhecido.
Procedimentos já efetuados e sem êxito:
a) instalação do programa completo do site da HP para windows 7 - 32 bits.
b) instalação da atualização do firmware.
