Não consigo instalar minha HP Officejet Pro 8610

Já tentei instalar essa hp via CD de instalação de fábrica, baixando o programa no suporte hp e via configuração ip onde apenas o scanner é instalado e depois de reiniciar o computador, o dispositivo da HP desaparece.

Gostaria de uma ajuda para sanar esse problema.

1-Estou tentando instalar por wi-fi, dispositivos e impressoras, adicionar uma impressora, aparece a HP 8610 na lista, seleciono o dispositivo, e avançar: instala apenas o scanner.

2-Dispositivos e impressoras, adicionar uma impressora, aparece a HP 8610 na lista, a impressora que eu quero não está na lista, adicionar uma impressora usando um endereço de TCP/IP, e avançar, digito o IP, e avançar, encontra a impressora e reconhece o nome, no momento de instalar o driver aparece uma mensagem de erro: não foi possível instalar.