Comprei a multifuncional esses dias, fiz a instalação do drive, fiz todas as atualizações, contudo o Scanner não está funcionando.
Aparece a seguinte mensagem:
"Scanner não acessível"
"Não é possível estabelecer comunicação com o scanner. Verigique se o produto está ligado, inspecione a conexão e certifique-se de que a rede estega funcionando corretamente. Se essas condições estiverem corretas, reinicie o produto e tente digitalizar novamente. Se vocÊ tiver instalado a impressora pelo endereço IP. Uso o item Atualizar endereço IP, na entrada do menu Iniciar desta impressora. Se um firewall estiver em execução, ele poderá estar bloqueando a comunicação de digitalização. Visitewww.hp.com/go/wirelessprinting para ajuda na configuração do seu firewall."
Tentei resolver o problema usando o HP Support Assistent e o HP Print and Scan Doctor e não resolveu.
A multifuncional está funcionando nas funções de imprimir e copiar, só o scanner que não funciona.
Se alguém puder me ajudar,
ficarei muito agradecida!
Att,
