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HP Pavilion x360 - Bateria não carrega e só liga com o cabo na tomada.

Notebook só liga com a cabo fonte ligado na tomada. Ele diz que o cabo está conectado mas com 0% e sem carregar.
O equipamento foi comprado em Setembro/2014 e essa falha ocorreu fazem uns 5 meses... desde então ficou inutilizado e agora estou tentando arrumar ele.

Já fiz os tests com o HP PC Hardware Diagnostics e na hora de testar a bateria diz que preciso carregá-la por 30 minutos.. mas não é possível já que na área de trabalho diz que tem 0% e sem carregar...
O que pode ser? qual solução para esse problema?

Aguardo

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