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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Estudante
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Solucionado!

Impressora HP DeskJet 3636 Ícone de "Wi-Fi" piscando e relatório mostra status da rede "Off-line"

MInha impressora havia sido instalada com êxito anteriormente, mas de uma hora parou de imprimir. Não aparece na rede e no relatório de configuração de rede não apresenta o endereço IP da impressora. Minha rede wi-fi está funcionando normalmente, mas apenas a impressora não consegue se conectar a essa rede.

 

 

Alguns dados do relatório que imprimi:

 

Status da rede:                                                                    Off-line

Tipo de conexão ativa:                                                      Nenhuma

URL do servidor Web incorporado:                               http://0.0.0.0

Internet:                                                                                  Não aplicável

 

 

802.11 Sem fio

Status:                                            Desconectado

 

Wi-Fi Direct

 

Status:                                           Desligado

 

Já tentei de todas as formas ativar tanto o wi-fi quanto o Wi-Fi Direct, mas não consigo.

 

Alguém poderia me ajudar?

 

 

Obrigado,

 

Galvão

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