impronessora hp3516 não Configura eprint, erro não sta conectada, mas está o wirelles funciona.

não consigo configurar de forma nenhuma o eprint na impressora 3516, ja tentei de tudo e não consigo ajuda precisa pra isso, diz que a um erro que a impressora não está conecta, mas está porque wirelles funciona perfeitamnte, mas quero configurar eprint para poder imprimir de qualquer lugar com o e-mail da impressora e não consigo, em outro local no site hp diz que tem que obter um codigo da impressora que também é impossivel de encontrar ja imprimi pagina de teste pagina de configuração e não aparece esse tal codigo. sempre vem a informação não é possivel se comunicar com serviços da web. ja li problema de outras pessoas no forum igual a esse tentei fazer igual, mas não consegui, acho que preciso de mais detalhes, me ajudem como é possivel ser uma coisa tão complicada, quando deveriam simplicar, ja pensei em comprar impressora de outra marca pra ver se é mais simples e não fico tao chatiada, me ajudem será que não consegui configurar correto, afinal como seria essa configuração? ajudem minha coneçao com a internet e lan uso windows 10 64 bits, consigo usar a impressora wirelles ela está conectada, mas quado tento eprint mens diz nao estar conectada.