Não consigo executar o arquivo de instalação do drive

Instalei a impressora diretamente ao conectar no wifi e também pelo CD de instalação. Entretanto, a impressora não imprime nem a página teste. Quanto mando imprimir um arquivo, ele conclui o processo, diz que não tem documento pendente mas a impressora não é impressa. Já tentei trocar os cartuchos, alinhar cartuchos, limpar impressora, desinstalar tudo, reiniciar, instalar do CD com cabo ou wifi mas nada funciona. 

Ao tentar baixar o drive direto do site, dois tipos de problema já apareceram:

1) Windows Smart ... protegeu o seu computador. Quando executo assim mesmo, surge a mensagem de erro que o arquivo é corrompido (falha na extração)

2) Ao executar, o arquivo é descompactado até 100% normalmente mas depois nada acontece

Eu tentei imprimir do celular e assim deu certo. Logo, o problema é no computador, não na impressora. 

Depois de várias tentativas de instalar via drive da internet e via "dispositivos e impressoras", instalei a impressora com o CD e consegui imprimir 3 páginas, depois não consegui mais. Fiz todos os testes novamente mas nada deu certo. Não sei masi o que faço.