Deskjet 2540: Error: O scanner está atualmente em uso. Aguarde até.....

Tentando digitalizar o scanner tenta a preparação, mas de repente aparece a mensagem de error: O scanner está atualmente em uso. Aguarde até a tarefa anterior ser concluida e tente digitalizar novamente. Mas o scanner não foi usado desde ontem, e terminou todas impressões de forma normal. Eu revisei se tem impressões em aberta, e inclusive tentei eliminar todas impressões (mas nenhuma visible na lista), usei o soporte tecnico automático do sistema, mas este me informou que não teria papel na impressora o que não é verdade. Estranhamente consegui fazer teste de impressão de alinhamento, o que mostra que tem papel, mas depois do diagnóstico, novamente mostra que faltasse papel.

Tentando digitalizar sempre mostra a mensagem de error mostrado acima: O scanner está atualmente.......

Já desligue todos os cabos, reinicie o PC, mas nada muda.

Socorro!!!!!