Impressora 3636 não reconhece Cartucho Colorido que ja veio na impressora

Boa Tarde! Comprei uma impressora HP DeskJet Ink Advantage 3636 nos primeiros dias funcionou  normalmente porém depois as luzes do painel começaram a piscar indicando que o cartucho colorido não é compatível, retirei fiz todos os procedimentos que vcs mandam como (limpar os conectores tanto do cartucho como o da impressora, desliguei o cabo da impressora com a mesma ainda ligada) e nada adiantou. O cartucho é novo, está cheio e nunca foi recarregado. E agora como devo proceder?