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travamento all in one

Meu hp Pavilion 23 all in One está travando terrivelmente, chega a travar 3 a 4 vezes por dia, já fiz de tudo. Primeiro estava com o widowus 10 e já travava muito, então voltei para o windows 8.1 pensando que poderia melhorar, mas na verdade piorou,  formatei umas 3 ou 4 vezes, e continua domesmo jeito.

Vou descrever a forma de travamento;  Começa assim; O sistema começa a ficar instavel e começa a parar de responder os comandos, se estiver vendo alguma coisa na internet, aparece a ampulheta girando e fica ali sem obedecer o  comando.

O estranho é que algumas coisas funcionam ainda, mas vai parando um por um, de repente já não consigo mais nem desligar o computador...

Preciso saber sé o sistema operacional ou algum problema no computador. Tento falar com a HP, mas eles dizem que minha garantia acabou e não podem fazer nada. Agora a questão é que este problema vem se arrastando desde que comprei este equipamento, inclusive na epoca entrei em contato e eles fizeram um monte de procedimentos mas continua o problema e piorando  a cada dia.

Volto a dizer que já formatei um monte de vezes e não resolve. Grato por alguma ajuda.

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