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HP DESKJET 3700 SERIES NÃO IMPRIME DOCUMENTOS DO OFFICE

em ‎05-07-2017 11:37 AM

A empresa em que trabalho adquiriu uma impressora HP DeskJet 3700 series advantage 3776, so que após a instalação ela não imprime documentos do office, como word, excel etc so aceita documentos em pdf. Já fiz reistalação diversas vezes, utilizei o ccleaner, atualizei os drives baixando no site da hp, atualizei o windows e nada!!!! o problema persiste!

Alguem ja passou por isso? podem me ajudar? Outra informação: as definições de impressão aparecem todas com cadeado!

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