Ola, bom dia. Estou com a impressora de uma cliente aqui comigo.
Primeiro problema esta dando erro no cartucho preto, retiro o cartucho preto e deixo so o colorido, a impressora reconhece o colorido e na central de soluções HP do Notebook aparece que a impressora esta no modo de cartucho único, mando ela imprimir uma paguna de teste, ela puxa a pagina, faz o barulho das engrenagens e de impressão, mas quando termina a impressão a folha sai em branco sem nada escrito. O botão liga/desliga fica piscando sem parar, tentei fazer o reset mas o painel onde esta o botão "OK" esta apagado e o reset dela e apertando 4 vezes o botão OK, mas o painel esta apagado e não sai do erro do cartucho preto e ao imprimir a folha sai em branco.
Alguém tem alguma sugestão para resolver o meu problema, desde ja agradeço.
