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HP 5525 - Impressora não funciona / Preparação de impressora em LOOPING ETERNO

em ‎23-09-2017 12:15 PM

Tenho uma impressora 5525 e atualizei o software da impressora e agora ela fica eternamente em "preparação da impressora", depois disso ela dá um aviso para fazer procedimento de "elimine cong. carro" (eu já fiz várias vezes) e depois ela volta p/ processo de "preparação da impressora" de novo e não sai disso.

Não consigo cancelar e nem sair p/ menu principal e nem fazer nada! Alguém já teve esse problema ou onde encontro uma assitência? Esse suporte da HP é ridículo.

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