Scanner HP 3636 não funciona

Boa noite...

Gostaria da ajuda de vocês para resolver um problema com minha HP Advantage 3636.

Já instalei ela no note via CD de instalação, via drivers do site da HP, e sempre que tento digitalizar dá uma mensagem de erro:

"Não é possível estabelecer comunicação com o scanner. Confira se o seu produto está ligado, verifique a conexão e assegure-se de que sua rede esteja funcionando corretamente. ETC..."

Quando verifico a digitalização com o Scan Doctor dá erro no driver do Scanner. Mas já tentei todos os drivers possíveis e não consigo fazer funcionar. Nem via USB nem via Rede.

OBS: Desde que liguei ela a primeira vez a mesma não faz cópias, quando pressionado o botão de cópia colorida ou preto e branco, liga as luzes do painel e Motra erro E5, desligando e ligando a impressora volta ao estado normal.

As impressões saem perfeitas, mas tudo que é relacionado ao scanner não funciona.

Aguardo dicas para tentar resolver o problema.

Desde já obrigada!!

Abç

Débora