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Minha impressora não acessa o menu

Quero tirar cópias utilizando minha impressora, pórem quando a ligo não abre o menu vai direto para uma página dizendo que o cartucho colorido está ausente, isso eu já sei, mas o preto está na impressora e mesmo assim não consigo fazer nada com ela, não digitaliza, não tira cópia.. Me ajudem por favor!

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