cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Estudante
Estudante
1 0 0 0
Reportar Mensagem

PROBLEMA NO CABEÇOTE DE IMPRESSÃO - IMPRESSORA HO PRO 8620

em ‎04-12-2017 11:03 AM - editado pela última vez em ‎04-12-2017 12:02 PM por Administrador da HP

 

Bom dia!

 

Possuo a multifuncional acima (HP Officejet Pro 8620) há mais de um ano, acho eu.

 

De repente ela passou a apresentar a seguinte mensagem de erro:  O CABEÇOTE DE IMPRESSÃO PARECE ESTAR AUSENTE/NÃO TER SIDO DETECTADO/TER SIDO INSTALADO INCORRETAMENTE. ERROR CODE: 0xc19a0023

 

Já segui todos os procedimentos procedimento sugeridos no site da HP, incluindo retirar e recolocar a cabeça de impressão por 3 vezes,  mas nada resolveu esta falha.

 

Talvez a solução seja trocar o cabeçote de impressão, mas percebi que o valor de um cabeçote novo é maior do que uma impressora nova, do mesmo modelo. Como é possível isso?

 

O que vocês sugerem que eu faça?

 

Aguardo contato, por favor.

 

Obrigado.

 

Celso de Carvalho

Rio de Janeiro/RJ

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

 

Quem adicionou eu também a este tópico
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação