Notebook não desliga, por que?

Olá comunidade HP, tudo bem?

Acho que estou com 2 problemas no meu notebook há algum tempo e acabei procrasticando e não vim aqui antes pedir ajuda de vocês antes.

1º Quando clico em desligar o notebook pelo iniciar, o computador mostra que foi desligado normal, porém, no botão físico de ligar o computador, o led continua ligado, dando a entender que o pc está ligado. Já fiz alguns testes: Esperei o led apagar, 5 minutos, até uma noite inteira e não desligou, o que aconteceu fazendo isso foi descarregar a bateria.

Outro problema:

2º Quando fico sem mexer no notebook, e ele entra em modo de hibernação e apaga a tela, quando eu mexo no mouse ou aperto os botões do teclado o notebook não volta, preciso "meter" o dedo no botão físico de desligar e liga-lo novamente.

Por que está acontecendo isso pessoal? É normal, como posso resolver? 

Obrigado. :smileyhappy: