Re: como resetar hp deskjet ink advantage 2676

CruzVix · ‎26-08-2018

Oi Equipe de suporte HP.

Estou com problema similar.

Eu esqueci a senha do admin do site de configuração da impressora.
Tentei excluir a impressora e resetar as configurações.
Depois que fiz isso não consigo mais configurar o wifi.

Chego na tela abaixo e não funciona o Wifi.

Aqui apenas o campo MAC fica em branco. O número de série e o SSID eu apaguei por motivos de segurança.

Eu tentei entrar pelo programa "HP Print and Scan Doctor 5.1", e achei a opção de "Redefinições" que me dá duas opções: "Redefinir o hardware da impressora" ou "Redefinir a memória da impressora".

Qualquer das opções me pede um login e senha. O login aparece o padrão "admin" e nem pode ser alterado e a senha ele não permite ser em branco.

O que posso fazer?

Achei este mesmo problema em outra entrada no forum com o mesmo procedimento e não funcionou lá também.

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/como-faze...

Achei este vídeo que fala como retornar ao "setup mode", mas também não adiantou.

http://site-853123.bcvp0rtal.com/detail/videos/all-videos/video/5782307752001/how-to-restore-setup-m...