Erro Fatal - instalação drive impressora HP LaserJet Pro MFP M127fn

JeffersonSinop · ‎31-10-2018

Bom dia.

Minha impressora HP LaserJet Pro MFP M127fn a uma semana atrás apresentou o STATUS de PAUSADA. Tentei de tudo para mudar o status dela e não obtive exito. Resolvi desinstalar a mesma e reinstalar. Baixei o drive atual para ela no site da HP e ao instalar o drive o processo de instalação para no segundo item, Conectar o Produto. Após longa demora ao chegar em 99% é retornado um erro fatal relatando que a instalação levou tempo de mais para ser executada.

Já realizei os seguintes passos para a solução do problema:

- Adicionar manunalmente a impressora pelo gerenciador de dispositivo;

- Desmarcar a check-box de economia de energia, no gerenciador de dispositivo, controladores usb;

- Examinar com o HP Print and Scan Doctor;

- Substituição do cabo USB;

Dentre outras soluções mencionada em posts, porém não obtive resultao.

Uso essa impressora em casa de maneira pessoal, e esta conectada através de um cabo USB ao meu note book.

Necessito de ajuda pois não sei mais o que pode ser feito, uma vez que ela funcionava normalmente e agora não instala mais o drive. OBS: a impressora funciona, pois consigo imprimir uma pagina de teste por ela, em seu menu.